Refund policy

WIDERRUFS-, RÜCKGABE- UND ERSTATTUNGSRICHTLINIE

Zuletzt aktualisiert: November 2026

Diese Richtlinie gilt für Verbraucherbestellungen über bvfqon.shop.

Betreiber:

DF Estates ApS
CVR: 39894653

Fortkaj 36, 4. tv
2150 Nordhavn
Dänemark

E-Mail: MilanRonald920@gmail.com

1. Gesetzliches 14-tägiges Widerrufsrecht

Wenn Sie als Verbraucher eine Ware über unseren Onlineshop bestellen, haben Sie grundsätzlich das Recht, den Kaufvertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen, soweit keine gesetzliche Ausnahme besteht.

Die Widerrufsfrist beginnt grundsätzlich an dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware erhalten haben.

Bei getrennt gelieferten Waren beginnt die Frist grundsätzlich mit Erhalt der letzten Ware.

2. Widerruf erklären

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns vor Ablauf der Widerrufsfrist eindeutig über Ihren Entschluss informieren.

Sie können Ihren Widerruf beispielsweise per E-Mail erklären:

MilanRonald920@gmail.com

oder schriftlich an:

DF Estates ApS
Fortkaj 36, 4. tv
2150 Nordhavn
Dänemark

Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt es grundsätzlich, dass Ihre Widerrufserklärung vor Ablauf der Frist abgesendet wird.

3. Tatsächliche Rücksendeadresse

Unsere registrierte Geschäftsanschrift ist gleichzeitig unsere tatsächliche Rücksendeadresse.

Rücksendungen sind an folgende Adresse zu richten:

DF Estates ApS
Fortkaj 36, 4. tv
2150 Nordhavn
Dänemark

Dies ist die offizielle Rücksendeadresse für Rückgaben über bvfqon.shop.

Wir verwenden keine nicht offengelegte ausländische Rücksendeadresse für normale Kundenrückgaben.

4. Frist für die Rücksendung

Nach Erklärung des Widerrufs muss die Ware grundsätzlich spätestens innerhalb von 14 Tagen zurückgesendet werden.

Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Ware vor Ablauf dieser Frist absenden.

Bitte bewahren Sie den Versandbeleg beziehungsweise die Trackingnummer auf, bis die Rückgabe vollständig bearbeitet wurde.

5. Rücksendekosten bei normalem Widerruf

Wenn Sie eine ordnungsgemäß gelieferte Ware lediglich deshalb zurückgeben, weil Sie Ihre Meinung geändert haben, tragen Sie grundsätzlich die unmittelbaren Kosten der Rücksendung, soweit gesetzlich zulässig.

Die Rücksendung erfolgt an:

DF Estates ApS
Fortkaj 36, 4. tv
2150 Nordhavn
Dänemark

Es werden keine versteckten Rücksendeadressen oder erst nach dem Kauf offengelegten internationalen Rücksendeziele verwendet.

6. Defekte, beschädigte oder falsch gelieferte Produkte

Wenn ein Produkt:

  • defekt,

  • beschädigt,

  • falsch geliefert,

  • unvollständig oder

  • nicht wie beschrieben

bei Ihnen ankommt, kontaktieren Sie uns bitte unter:

MilanRonald920@gmail.com

Bitte senden Sie soweit möglich:

  • Ihre Bestellnummer,

  • eine Beschreibung des Problems,

  • Fotos oder Videos,

  • Bilder der Verpackung.

Bei berechtigten Reklamationen tragen wir die Kosten, die nach den geltenden gesetzlichen Vorschriften vom Verkäufer zu tragen sind.

Je nach Situation kann eine Lösung insbesondere sein:

  • Reparatur,

  • Ersatzlieferung,

  • Nachlieferung,

  • Preisminderung oder

  • Erstattung.

Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben unberührt.

7. Zustand der Ware beim Widerruf

Sie dürfen die Ware in dem Umfang prüfen, wie dies zur Feststellung ihrer:

  • Beschaffenheit,

  • Eigenschaften und

  • Funktionsweise

erforderlich ist.

Eine fehlende Originalverpackung führt nicht automatisch dazu, dass das gesetzliche Widerrufsrecht entfällt.

Bitte senden Sie vorhandenes Zubehör und Bestandteile nach Möglichkeit vollständig zurück.

Sie können für einen Wertverlust verantwortlich sein, wenn die Ware über das zur Prüfung erforderliche Maß hinaus benutzt wurde.

8. Erstattung nach Widerruf

Nach einem wirksamen Widerruf erstatten wir die von Ihnen erhaltenen Zahlungen entsprechend den gesetzlichen Vorgaben.

Hierzu gehören grundsätzlich die Kosten der günstigsten von uns angebotenen Standardlieferung.

Zusätzliche Kosten, die dadurch entstanden sind, dass Sie eine teurere Versandart gewählt haben, müssen gegebenenfalls nicht erstattet werden.

Die Erstattung erfolgt grundsätzlich über dasselbe Zahlungsmittel, das bei der ursprünglichen Bestellung verwendet wurde, sofern nichts anderes vereinbart wurde.

9. Zeitpunkt der Erstattung

Wir bearbeiten Erstattungen innerhalb der geltenden gesetzlichen Fristen.

Wir können eine Erstattung entsprechend den gesetzlichen Vorschriften zurückhalten, bis:

  • die zurückgesendete Ware bei uns eingegangen ist oder

  • Sie einen Nachweis über die Rücksendung vorgelegt haben,

je nachdem, welches Ereignis früher eintritt.

Nach Veranlassung der Rückzahlung kann es abhängig von Ihrer Bank oder Ihrem Zahlungsdienstleister zusätzliche Zeit dauern, bis der Betrag sichtbar ist.

10. Umtausch

Wenn Sie einen Artikel umtauschen möchten, kontaktieren Sie uns bitte.

Abhängig vom Produkt kann die einfachste Lösung darin bestehen:

  1. den ursprünglichen Artikel zurückzugeben und

  2. anschließend den gewünschten Artikel neu zu bestellen.

Ihre gesetzlichen Rechte bleiben davon unberührt.

11. Stornierung vor Versand

Wenn Sie eine Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie uns möglichst schnell:

MilanRonald920@gmail.com

Solange die Bestellung noch nicht versendet wurde, versuchen wir, die Stornierung vorzunehmen.

Wenn die Ware bereits versendet wurde, können Sie gegebenenfalls Ihr gesetzliches Widerrufsrecht nutzen.

12. Gesetzliche Ausnahmen vom Widerrufsrecht

Das gesetzliche Widerrufsrecht kann bei bestimmten gesetzlich vorgesehenen Waren ausgeschlossen sein.

Hierzu können beispielsweise gehören:

  • individuell angefertigte Waren,

  • eindeutig personalisierte Waren,

  • bestimmte versiegelte Waren, sofern die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind.

Ein Ausschluss wird nur angewendet, soweit dies gesetzlich zulässig ist.

13. Gesetzliche Gewährleistung

Ihre gesetzlichen Rechte bei mangelhaften oder nicht vertragsgemäßen Waren werden durch diese Rückgaberichtlinie nicht eingeschränkt.

Für Waren, die nicht der Beschreibung entsprechen oder mangelhaft sind, gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte.

14. Muster-Widerrufsformular

Wenn Sie Ihren Kauf widerrufen möchten, können Sie folgende Vorlage verwenden:

An:

DF Estates ApS
Fortkaj 36, 4. tv
2150 Nordhavn
Dänemark

E-Mail: MilanRonald920@gmail.com

Hiermit widerrufe ich den von mir abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Ware(n):

Bestellnummer:

Bestellt am:

Erhalten am:

Name des Verbrauchers:

Anschrift des Verbrauchers:

Datum:

Unterschrift, sofern auf Papier übermittelt:

15. Kontakt

DF Estates ApS

CVR-Nummer: 39894653

Fortkaj 36, 4. tv
2150 Nordhavn
Dänemark

E-Mail: MilanRonald920@gmail.com